スタッフ一丸で理念を明確に規定し、その統一された理念をもとに行動を起こすことで、ブレることなく自分たちの使命を社会に印象付けていきます。その際に「情報の90%は視覚を通じて伝わる」と言われるように、目に見えにくい理念と行動を「見える化」する必要があります。
これらを定め、社会と共有することで、判断に迷った時、意思の疎通が乱れた時など、CIを再確認することで使命を見失うことなく全うすることにもつながります。

スマホ普及前のホームページは、とにかく情報を詰め込み「どんな人が来ても、どれかに引っ掛かれば」みたいなスタンスが多く、それらのTOPページはまるで”繁華街の雑居ビル”のように看板（バナー）だらけ。（現在もその名残のものが大半）

ですが、スマホやFacebookなどのSNSの普及により、「WEBはスマホで見るもの」という傾向に。情報を詰め込みまくったホームページは、スマホユーザーにとっては”雑音”でしかなくなりました。

これに対応すべく、レスポンシブデザイン（スマホやタブレットなどの各機器や画面サイズに対応するデザイン）で、再構築することは余儀なくされますが、それだけでは不十分です。

おそらくですが、現ホームページを開設してからかなりの歳月が経っていませんか？きっと当時の想いや取り組みに対し、多少なりの変化・進化を遂げているはずです。せっかくなので、これを機に大切なこと以外は思い切って削ぎ落とし、自社の”在り方”を見直してみましょう。

要点１、情報の削ぎ落とし

自社の”在り方”を明確にするために、CIを基にした情報の”削ぎ落とし”が求められます。
核となる部分以外は思い切って削ぎ落とすことで、重要な部分が明確になり、よりメッセージ性を高めることができます。また、この作業を行うことで自分たちの存在意義、強みを再確認することにもつながります。

要点２、削ぎ落とし部分はブログへ

削ぎ落とした部分はブログへ移行し、より細分化しより深く掘り下げます。
但しその情報の根底には、御社の”在り方”が存在しなければなりません。
これにより、たとえ複数他社のブログで同じような情報を配信していても、
ホームページに辿りついた際に閲覧者に与える印象に大きな差が生まれます。

上記の方向でホームページ制作をしようと思えば、
社内構築では難しいことに気付かれると思いますし、
業者と共に考えるにしても、”産みの苦しみ”を味わうことができるはずです。

リブランディングする際に重要となる自己把握と分析に役立つのがSWOT分析。ファシリテーター（中立的な進行役）を立て、スタッフで自社の強みや弱み、外部要因の機会や脅威など、思いついたものを片っ端からホワイトボードに付箋などを用いて貼っていきます。

このとき、あらゆるポジションのスタッフを交え行うことで、これまで見えていなかった課題・問題・要望を紡ぎ出すことができます。

SWOTとは、以下からなるもの。

• 強み（Strengths）：目標達成を助ける内部要因
• 弱み（Weaknesses）：目標達成を妨げる内部要因
• 機会（Opportunities）：目標達成を助ける外部要因
• 脅威（Threats）：目標達成を妨げる外部要因

活用のメリット

• 課題・問題・要望を顕在化できる。
• 現状を俯瞰できる。
• 普段意見を言わない人の考えや想いが把握できる。
• 問題解決の糸口になる（TOWSマトリクスへ）
• ワークショップ的に盛り上がる。
• 視点が偏らない。

注意点

• 上司、社長の顔色を伺わない。
• 深く考えない。
• 他の人の付箋も参考にする。
• すべての項目を出すようにする。
• 単体の要素にばらして書く。

SWOTは昔からある手法で軽視されがちですが、通常のヒアリングのように偏った情報収集内容に陥ることなく、第三者が短期間でその会社の特性を把握するためにとても優れた手法です。

また、SWOT分析をもとに、TOWSマトリクスに展開することで、ポジショニングや戦略を具体化していきます。

提案

• 営業外スタッフを交えてSWOTしてみよう。
• 競合他社を例にしてSWOTし、自社と比較してみよう。
• 分析結果を顧客の立場で俯瞰して見てみよう。

SWOT分析で紡ぎ出した、強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）それぞれを掛け合わせて戦略を構築していきます。

TOWSは、以下からなるもの。

• SO戦略：強みと機会の両方を最大化する。（maxi-maxi）
• WO戦略：弱みを最小化するために機会を最大化する（mini-maxi）
• ST戦略：強みを最大化することでの脅威を最小化する(maxi-mini)
• WT戦略：弱みと脅威の両方を最小化する(mini-mini)

紡ぎ出した戦略は、必ずしもすべて活用できるとは言えませんが、多種多様の視点から案を出し合うことで新たな一手につながります。

例えば、強み×機会は皆着手しますが、弱み×脅威はついつい見ないフリをしてしまいます。ですが、競合他社も未対応のその部分に着手することで、痛みやリスクを最小限にとどめることができたりもします。

また、SWOT分析&TOWSマトリクスは、自社分析や戦略構築に役立ちますが、それ以外にも競合他社を例に挙げることで、その会社との違いなどの把握や、実施している戦略などを理解することができる場合もあります。

まとめ

TOWSから生まれた戦略は、スタッフ自身から出た課題・問題・要望に基づいた現実的なものであり、個々の意見が反映されたものなので、自分事として取り組めることがメリットとも言えます。

また、他部所のスタッフを交えて実施することで、普段お互いに気づいていない部分を分かち合うことができ、新たな発想を生むチャンスにもなります。

ただし、注意すべきことは、あくまで自由な発言の場にするために、パワーバランスが偏った社内の人間だけで行わず、必ず外部ファシリテーター（中立的な進行役）を立て、進行していくことが重要です。

提案

• 家族や友人などにも参加してもらい、別視点からの可能性を探ってみよう。
• TOWS結果を、自社WEBサイトに反映してみよう。
• 商品やサービス、会社レベルそれぞれで試してみよう。

ロジックツリーは、事業課題を把握するために使用されるシンプルなフレームワークです。チーム全員が共通認識している大要素を細分化していくことで、解決するべき小要素を洗い出していくことができます。そして、この完成したツリーを俯瞰視することで課題全体を把握し、チームで解決策を見つけるヒントにします。

ロジックツリーには、Why（原因究明）、How（手段探求）、What（要素把握）の視点から課題を紐解く方法があり、目的と用途によって使い分けます。実施する際には、ロジカルシンキングの基本になるMECE（ミーシー）を意識して進めてください。
*MECE（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）＝「重複なく、漏れなく」を意味するグルーピングの概念。

1. Whyツリー（原因究明型）

課題を分解し、本質的な原因を洗い出す。

大要素に対して、「なぜ？」を繰り返し、課題の原因を細分化していく方法です。個々の頭の中で考えていることを小要素を紐づけていくことで原因を明確化し、共有することができます。

2. Howツリー（手段探求型）

課題解決するための手段を具体化する。

例えば、「ホームページの集客を増やす」などの大要素を細分化していくと、ブログ記事数を増やす、WEB広告をかけるなどの手段が思い浮かぶと思います。そこからさらに「どのように？」を繰り返し分解していくことで、具体策を見つけることができます。

3. Whatツリー（要素把握型）

製品やサービスの構造を網羅する。

課題解決するために、必要な要素を洗い出す時に使用するものです。競合が着手している範囲や市場を網羅し、自社のツリーを比較すると必要なものが把握しやすくなります。

実施メリット

・課題をズームイン＆アウトで俯瞰しできる。
・自分の思考回路のクセが理解できる。
・個を解決していくことで、集を改善できる。

留意点

・全体として重複がなく、各項目がダブらないように進める（MECE）。
・同階層の内容レベルを合わせる。
・大要素と小要素の両方から見返し辻褄があっているか確認する。

提案

・Whyツリーでどれくらいの層まで細分化できるか意識して実施みよう。
・Howツリーを俯瞰視して、実施できているもの、できていないものを把握しよう。
・自身の業界の製品・サービス群を改めてWhatツリーで俯瞰視してみよう。

Will Can Mustとは、自社の価値や方向性などを理解・把握するため非常に役立つシンプルなフレームワークです。チームや個人のマインドを常に健全に保つためには、「やりたいこと」「できること」「するべきこと」の３つの視点が必要になります。

この考え方は、チームにも個人にも適用できるため、現在の「会社側の人材課題」と「求職者側の就職課題」の両者間ミスマッチを解消するヒントになります。両者が理想の出会いをし、共に価値を生み出していくために会社・求職者各々が取り組むことをオススメします。※以下、自身の立ち位置から読み進めてください。

Will Can Mustの概要説明

Will Can Must。この３つの要素が重なり合う部分が一番パフォーマンスを発揮できる領域であり、自己のブランド力へ直結していきます。また、チームで自社理解を深めるためには、ワークショップ形式で紡ぎ出していくのも効果的です。尚、どれかの要素が極端に大きかったり小さかったりすると、健全さが崩れてくるので、３つのバランスを取ることも重要になります。

Will（やりたいこと）

やりたいことや、今後望むあり方や場所を挙げていきます。ビジョンとは異なるので、現時点で取り組み可能な範囲で考えることが望ましいです。この部分が大きすぎると、現状からかけ離れた実現不可能なものになっているかもしれません。
 

Can （できること）

自分（たち）だからできることを挙げていきます。競合が多く存在する中、必ず独自の強みがあるはずです。自社のUSP（ならではの優位性）にもつながるため、内外の視点で掘り起こすと良いです。この部分が小さいと競争率向上や訴求力低下になるため、再度よく自己観察をする必要があります。
 

Must（するべきこと）

周囲から求められていることを挙げていきます。それは、使命、ニーズ、責任、義務などポジティブなものもネガティブなものも全て該当します。この部分が大きすぎると、自己疲弊しモチベーションが下がる場合があります。

背景と活用方法

会社側は人が足りない（良い人がいない）。求職者側は就職先がない（行きたい会社がない）など、お互い求めているけど、出会わなかったり、ミスマッチを生んだりしています。ひとつの原因として、各々の自己把握・明文化ができていない、または解像度が低いことが挙げられます。

＜会社側＞
在職者の声として、今の会社に対しての不安を抱くことが多く、求職者は不透明さに不安を感じることが多いようです。「社会的役割を感じない」「ここに居てもキャリア的に不安」「自分は何のために仕事しているのか」などの声が挙げられ、社会的意義が明文化された他社へ流れています。

急速な社会変動の中、多くの会社にとって採用問題や社員のワークエンゲージメント向上が重要課題となっています。福利厚生面だけではなく、自社の存在意義・資産・方向性などを明確に示すことができなければ求心力を高めることはできません。

その流れから、社会的役割を定義するパーパス経営やCSVを取り入れる会社が増えています。初期段階でWill Can Mustに取り組むことにより、大前提としての軸と大枠を把握共有ができるので、その後のブレが生じにくくなります。

 
＜求職者側＞
新卒の場合、「自分が何がしたいのか分からない」「この業種に就きたいけど何を学んでおけば良いか分からない」「入りたい会社がない」など、多くは解像度が低い状態が見受けられます。中途の場合、地位や能力のある人であればあるほど、現状の公私の責任を背負った状態で、対面の崖へ飛び移っても大丈夫なのか？という不安があります。

枝葉の実務に関しては、ある程度の期間を通して体験してみなければ分からない部分です。根幹部分で自分が共鳴できる会社を選ぶことで大きなミスマッチは防ぐことができます。そのために、まずは自分自身のWill Can Mustを把握する必要があり、それにより自分に適した業種や職種の輪郭が浮かび上がってきます。

会社側と求職者側の共鳴を生み出す

上記が完了したら、次は相手側との共鳴を生むために以下の円形型に移行します。理想の相手を引き寄せ、その後協力しあい価値を生み出していくためには、相手側とのパズルのピースがガッチリ合わなければなりません。
 

 

アウトプットとコミュニケーション

自分側の項目を入れると相手側との共通価値として何を求めるのかが見えてくるはずです。逆に見ると、理想とする相手は、自分（たち）の何に共鳴するのかを具体的に表しておかなければならないことに気付けます。これらをもとに情報設計と開示を行えば、共鳴しない人は篩（ふるい）にかけられるため、オペレーションコスト削減にもつながります。

＜会社側＞
採用情報を掲載する際に、社内で共通の理想の人物像が描きやすくなります。面接においても将来性や習得してほしい技術、守るべきことなどを本人の意思や気質と照らし合わせることができます。ただ、一時的な面接だけでは難しいので、インターンなどを実施し適正や相性も含めて判断する必要があります。

＜求職者側＞
一度、Will Can Mustを実践すると、受けたい会社のWEBサイトを見たときに、方向性や優位性などを意識できるようになります。そのベクトルが自分と合えば、面接は充実したものになるはずです。取り組みや活動などをWEBサイトからSNSまで目を通すことで、有意義な質問や提案もしやすくなります。

まとめ

仕事とは、価値を交換するコミュニケーションです。自分側だけでなく、相手側があってはじめて成立します。理想の相手に振り向いてもらうためには、自分もそれに見合った人にならなければなりません。その基本的な部分をすっ飛ばして、応急的に外部サービスに委託しても良い結果に至ることは難しいのではないでしょうか。

Will Can Mustの活用メリット

• モチベーションアップにつながる。
• 現実味のあるポジショニングを設定できる。
• 取り組むものが明確になり、進むべき方向性が定まる。
• 共通価値が明確になり、生産性が高まる。

提案

• 自分自身のWill Can Mustを作成し、自社のものとリンクさせてみよう。
• 受けたい会社のWEBサイトから、共鳴要素を見つけてみよう。
• 競業をモデルにし、自身との違いを見つけてみよう。
• 提案（面接）資料などに反映させ、提供価値をより理解してもらおう。
• STP分析の結果と照らし合わせて、整合性がとれているか確認しよう。

ブランディングにはゴールがありません。なので《求める人と共鳴し同化する》というひとつの目的地を目指します。通常お互いが向き合う供給者と受給者の関係を「直感的LOVE」と「ロジカルなLIKE」を用いてステージアップさせ、同化状態に近づけることで強い理解者を増やしていきます。

人（大人）は物事を判断する際に、感性的視点と論理的視点から判断していきます。重要な決断ほど、この両視点の存在を大きく意識しはじめ、共鳴できればより同化へ、共鳴できなければ現状維持または不安点や不信点へと変わり下方へ向かいます。なので、いかに右脳と左脳を満たすかを意識しながら共鳴ピラミッドを設計していく必要があります。

共鳴ピラミッドの留意点

• ペルソナを設定し、その「喜び」と「納得」のイメージを描く。
• 自社の顕著性を明確にし、代替のきかない個性づくりを意識する。
• 「性能・特長×イメージ」「論理的な判定×感性的な判断」のお互いを関連付ける。

提案

• ペルソナが共鳴している姿を具体的にイメージしてみよう。
• 共鳴ピラミッドができたら、自社媒体に展開してみよう。
• ホームページ、ブログ、SNSの反応の変化を確認してみよう。

マンダラートとは、個人・チームでの目標を達成する際に必要な構築要素と取り組むべき行動を紡ぎ出し、全体像を俯瞰視できるシンプルなフレームワークです。本来は、アイデアを膨らませるための発想法ですが、野球の大谷翔平選手が高校生の時に目標達成シートとして使用したことで、目標達成のフレームワークとして一躍有名になりました。
 

目標・要素・行動が相互連携

基本的には、まず目標を定め、それを実現するために要素・行動を細分化していくという非常にシンプルな構造で、以下の手順で進めていくだけです。

1. 3×3の9マスの中心に目標を記す。
2. その目標のまわりの8マスに、目標を達成するために必要な要素を紡ぎ出す。
3. ８つの各要素を外側に出し、新たな3×3の9マスを作成する。
4. 各要素を実現するために、具体的に取り組むべき行動を8マスに紡ぎ出す。

 
完成したら全体の辻褄が合っているか確認してみましょう。マンダラートの各行動を実行していくと、要素が実現でき、要素がすべて備わると目標達成につながる関係性になっていれば、実際に機能する内容になっているはずです。尚、完成させること自体も大切ですが、マス目を埋めていく過程での「気づき」がとても重要になってきます。また、チームで取り組む場合、ベクトルの統一、認識の共有などにも非常に効果的です。
 
 

活用場面

• チームでのビジョンの共有
• WEBサイト構築時の情報整理
• マーケティング施策の構築
• 技術習得時のカリキュラム構築
• 営業ノルマの達成

メリット

• チームで紡ぎ出し、思考や認識の違いを顕在化し、方向性を擦り合わせられる。
• A4用紙一枚程度に全体像をまとめられるため、机やPC壁紙などに利用できる。
• 日々の報連相やミーティングの際に、指標として活用できる。

提案

• 会社と各個人それぞれのものを作成し、照らし合わせて公私の整合性をとってみよう。
• 定期的に検証と見直しを繰り返し、ブラッシュアップしていこう。
• 来年度の目標をマンダラートに落とし込んでみよう。
• 各項目に具体的数値を入れて、自分たちを苦しめてみよう。

 
「マンダラート 大谷翔平」で画像検索すると、山ほど出てくるので参考にしてみてください。

”情報のかたまり”を指すチャンクというものを、ここでは目的を達成するためのコンテンツ設計として活用していきます。目の前にある認識に対して、「Why（なぜ）？」を繰り返すと上位概念にたどり着きます。これをチャンクアップ。反対に「どのように（How）？」を繰り返すと具体性を抽出することができ、これをチャンクダウンと言います。

尚、チャンクアップするほど情報は集約化され、チャンクダウンするほど細分化されていき、それらをつなぎ合わせることでピラミッド構造になります。基本的な考えとしては、チャンクの高い低いの下記のようになります。
 
 

チャンクが高い：抽象的で人の心に響くもの（理念、ビジョン、メッセージなど）
チャンクが低い：具体的で概要を理解しやすいもの（概要説明、SEO的）

高い低いとありますが、どちらが良い悪いではありません。一般的に、チャンクの高いものは、人の心には訴えかけられますが、文章に具体性がないためSEO的にはヒットしにくい。一方、チャンクが低いものは、具体的なキーワードの組合せにより、検索エンジンにはヒットしやすく、概要理解はしやすいが人の心に響きにくい。

このようにそれぞれ長所短所があり、上位概念と下位概念を組み合せてピラミッド構造にすることで、人の心に響きやすく、概要理解しやすくするための情報強化を狙います。メリットとしては、自社のミッション→ビジョン→バリュー→戦略→戦術を具体的にコンテンツ設計でき、以下のUX（顧客行動）を網羅した動線構築が可能になることが挙げられます。

UX視点での導線構築

UX的には主に下記２パターンを想定しています。上から来ても下から来ても繋がっているため、共感と理解を併せて深めることができます。

UXパターン１（上位概念→下位概念）：
会社名を指名検索してのWEBサイト訪問した際に、会社のビジョンに強く共感し、具体的に何をどのように取り組んでいるのかを掘り下げていき理解・納得した。

UXパターン2（下位概念→上位概念）：
課題解決視点での調べごとで検索した際に、ヒットした１記事から関心を抱き、どんな会社が書いた記事なのか遡った結果、会社のビジョンに触れファンになった。

構築手順

ロジックツリーを用いて、上位概念から下位概念へとブレイクダウンさせていきます。自社のミッション、ビジョン、バリューを頂点に置き、その下層に自社提供サービスを分解していきます。より概要的にしていくために、キーワードやディスクリプションを意識して文章構成していきます。ロジックツリーの同階層の概念レベルが統一されているか確認してください。
 

提案

• 上位概念、下位概念、自社サービスを言語化して結びつけてみよう。
• ワーディングとコンテクストが揃うように調整してみよう。
• 使用媒体や使用箇所ごとに、チャンク高低のバランスをとってみよう。

バランスフェーダーは、自社スタンス、テイストなどを統一化する際に、各自が持つニュアンスの微妙な差異を調整する方法です。ブランド軸に関わるデザインにおいて、クライアントが持つ自社イメージと、リポジショニングした理想像との融合が必要になります。それは0か10ではなくグラデーション状のため、分かりやすく10段階のマス目で区切ることで融合点を探りやすくします。

実施手順

1. 各グラデーションの両端に「しっかり感」「親しみ感」などの対峙する言葉を記入
2. 各項目の10段階でどのあたりかを各自が色付け。
3. 合致点の理由を言語化。差異点の理由を言語化、擦り合わせ。
4. 全項目を縦串で刺すと、自社のスタンスはどのようなイメージや言葉で表せるかを確認。

メリット

• 感覚をグラフ化することで脳内リンクしやすくなる
• 個々の持つ微妙なニュアンスの違いが把握できる
• 立ち戻れるブランドのスタンスが確立できる

提案

• 経営者とスタッフで自社イメージの差異を話し合おう
• 社外の人と実施し、その差異を把握してみよう
• 実施結果とアウトプットを比較してみよう
• 上記で開きが大きい場合は、ブランドコンサルに要相談。