家おさめ空き家整理支援協会
［ 山口県周南市 ］

「家おさめ」を軸に、協会の立ち上げ＆新規サービスをスタート

山口県周南市を拠点に活動する家おさめ空き家整理支援協会さん（以下、家おさめ協会さん）。土地家屋調査士や宅地建物取引士などの資格を持ち活動されている代表者さんがこの度協会を新規で立ち上げるにあたり、コンセプト設計とCI/VI制作、Webサイト制作を行いました。

法律・税務・感情・地域性などが複雑に絡み合う空き家・空き地の問題を、単一の専門家ではなく行政・金融・民間企業などが連携した“全体設計”で解決へと導くべく、立ち上げられた家おさめ協会さん。ともすればお堅く、暗く捉えられてしまいがちな空き家問題を、北風策ではなく太陽策で明るく捉えてもらえるよう設計していきました。

現地訪問からはじまったキックオフMTG・ワークショップ

プロジェクトは、家おさめ協会さんの拠点・周南市を訪問してのキックオフMTG・ワークショップからスタート。サービスにも含まれる家の3D模型（試作品）を見せていただくところから始まり、ターゲットとなるペルソナの検討や、想起集合・バリュープロポジションキャンバスなどのフレームワークを使ったワークショップを通して、事業構造の理解や成功モデルの抽出を行いました。

ここで検討したペルソナは、Webサイトにも登場しています。ファーストビューにイラストとともに現れるほか、「よくあるケース」ページでは、共通点のある方の共感を生むよう、ペルソナを詳しく紹介したうえで解決策を提示するコンテンツへと展開しました。

新規立ち上げの協会ということもあり、その後も対面やオンラインのMTGを重ね、変化してゆくサービスや方向性を互いにすり合わせながら進行。最終的には、複数サービスの大きな「受け皿」となるWebサイトの制作を行いました。

明るい将来性を感じさせるコンセプト設計

空き家問題の発信は、「放置すると大変なことになる」と不安を煽る、いわば北風のようなコミュニケーションになりがちです。しかし、ペルソナの検討やワークショップで見えてきたターゲットの人々の姿は「愛着があるからこそ簡単に決められない」など、人それぞれの事情と想いが詰まった、あたたかいものでした。

不安で背中を押すのではなく、整理した先にある明るい将来を感じてもらうことこそが一歩を踏み出すきっかけになると考え、コンセプトは一貫して「太陽策」で設計。役目を終えた住まいに感謝の気持ちを持ち、ひとつひとつ整理していく。この温度感を、タグライン・ブランドメッセージからロゴ、Webサイトの表現まで貫いています。

複数のサービスの「受け皿」となるWebサイト

Webサイトは、複数のサービスの大きな「受け皿」として設計しました。 ファーストビューには、ワークショップで検討したペルソナがイラストとなって登場。困った表情から明るい表情へとアニメーションで変化する演出により、「家おさめ」がもたらす心の変化を、言葉だけでなく視覚的に伝えます。このイラストは「よくあるケース」ページにも展開。似た境遇のペルソナの物語に共感していただきながら、解決策の提示へと自然につなげるコンテンツです。

また、全ページにて「家おさめをナビゲートする3つのサービス」として、空き家問題の解決から新しく家を建てる際のお役立ちサービスまで、多様なサービスを整理して紹介。各サービスページにもスムーズに回遊できるよう設計しています。

デザインは、行政や士業のパートナーとの関わりが深い協会であることを踏まえ、シンプルでベーシックなレイアウトを基調にしています。ペルソナのイラストで明るく軽快な印象を与えつつ、全体はかっちりと誠実に。親しみやすさと、専門家集団としての信頼感が両立するバランスを探りました。

イラスト：otemotos